Donc, comme ce n'est pas mentionné, ils prennent en charge le vol type "bike jacking". Et donc, le rapport de police suffit, tu peux joindre un courrier circonstancié des témoins.
Ce que je te conseille, demain, tu leur téléphones, et tu le dis que :
- En aucun cas, le contrat que tu as signé, ne mentionne que le "vol commis avec tentative de meurtre ou de violence corporelles" n'est pas couvert.
(Je sais, mais c'est les termes de mon contrat, qui doit être dans les standard des codes des assurances.)
Tu leur demandes donc des explications, les délais, et les conditions de remboursements.
Si la charmante personne, (oui, je n'ai pas dit la grosse connasse mal baisée, qui sert accessoirement à régler les litiges de l'assurance... comme quoi, je suis courtois, gentil....
), persiste dans ses déclarations, tu restes courtois, et blabla au revoir.
Plan A sans impact, Plan B :
Tu fais un courrier que tu enverras avec AR, avec les photocopie de la plainte, des courriers des témoins.... et que tu adresses directement au siège de ton assureur, au service qualité. Tu expliques ton problème, de façon simple et précise. Tu indiques que tu n'arrives pas à trouver une oreille attentive, et que tu en appelles à leur aide.
Si tu as un problème pour le courrier, envoies moi un mp.
Bon courage.
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